Moustiers Saint-Marie, gorges du Verdon

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L’Office de Tourisme de Moustiers Sainte-Marie est classé en catégorie 2, nous nous engageons à :

1. Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessible.
2. Faciliter vos démarches.
3. Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
4. Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
5. Vous offrir l’accès libre au wifi.
6. Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères
7. Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation
8. Répondre toute l’année à vos courriers.
9. Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
10. Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
11. Vous donner accès à son site internet trilingue.
12. Diffuser son information touristique également sur le support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

  • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
  • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
  • aux événements et animations ;
  • aux numéros de téléphone d’urgence.

13. Mettre à jour annuellement son information touristique.
14. Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
15. Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
16. Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
17. Respecter une démarche de qualité.
18. Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
19. Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

L’Office de Tourisme de Moustiers Sainte-Marie est engagé dans une démarche qualité.

Nous souhaitons mieux accueillir, mieux conseiller et mieux satisfaire nos visiteurs et pour cela nous nous engageons à :

1. Veiller à notre environnement.
2. Comprendre et anticiper les attentes de chacun.
3. Offrir des informations claires.
4. Traiter chaque client ou visiteur comme notre invité.
5. Faire que toute prise de contact soit unique.
6. Mesurer la qualité de l’accueil et l’améliorer.

Pour tout savoir sur la Marque QUALITE TOURISME™

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Office de Tourisme - Moustiers Sainte-Marie
Tél. : +33 (0)4 92 74 67 84